Bij Elegant Clinic streven we ernaar hoogwaardige producten en diensten te leveren. Dit garantiebeleid is bedoeld om duidelijkheid te geven over uw rechten en onze verplichtingen. Het is belangrijk te begrijpen dat laserbehandelingen individueel verschillen en dat de klant verantwoordelijk is voor het naleven van de aanbevolen zorg- en voorbereidingstips voor een optimaal resultaat.

Garantievoorwaarden Algemeen

1. Wettelijke Garantie
   • Voor producten die u via onze webshop aanschaft, geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat het product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die u ervan mag hebben.
   • Voor laserbehandelingen geldt dat wij garanderen dat de behandeling wordt uitgevoerd door gekwalificeerd personeel, met professionele apparatuur en volgens vastgestelde protocollen.
2. Resultaten bij Behandelingen
   • Resultaten van laserbehandelingen kunnen variëren per individu en zijn afhankelijk van huidtype, haarkleur, haardikte, hormonale factoren en medische geschiedenis. Elegant Clinic kan geen garanties bieden op de uiteindelijke resultaten van behandelingen.
   • Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de verstrekte voor- en nazorginstructies zorgvuldig op te volgen.
3. Beperking van Aansprakelijkheid
   • Elegant Clinic is niet verantwoordelijk voor tegenvallende resultaten als gevolg van factoren die buiten onze controle vallen, zoals:
     • Niet naleven van voor- en nazorginstructies.
     • Hormonale veranderingen of medische aandoeningen.
     • Individuele huid- of haareigenschappen.
   • Schade, complicaties of reacties als gevolg van het achterhouden van relevante medische informatie vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Garantie op Producten

1. Wat valt onder de garantie?
   • Fabrieksfouten en defecten die optreden bij normaal gebruik van het product.
   • Producten die niet voldoen aan de beschrijving of specificaties op de website.
2. Wat valt niet onder de garantie?
   • Schade door verkeerd gebruik, vallen of stoten.
   • Normale slijtage of verlopen houdbaarheidsdata (bijvoorbeeld bij cosmetische producten).
3. Proces voor Garantieclaims op Producten
   • Meld het probleem binnen 14 dagen na ontdekking via info@elegantclinic.nl. Voeg de volgende gegevens toe:
     • Bestelnummer.
     • Beschrijving van het probleem.
     • Foto’s ter ondersteuning van de claim.
   • Wij beoordelen uw claim en bieden, indien goedgekeurd, een oplossing in de vorm van reparatie, vervanging of terugbetaling.

Garantie op Laserbehandelingen

1. Kwaliteit van de Behandeling
   • Elegant Clinic garandeert dat alle behandelingen worden uitgevoerd volgens hoge professionele standaarden.
   • Wij gebruiken geavanceerde apparatuur en werken uitsluitend met getraind personeel.
2. Beperkingen op Garantie voor Behandelingen
   • Omdat laserontharing per individu verschilt, biedt Elegant Clinic geen garantie op het behaalde resultaat. Factoren zoals hormonen, haarkleur en medische aandoeningen spelen hierbij een belangrijke rol.
   • De klant wordt vooraf geïnformeerd over realistische verwachtingen en mogelijke variaties in resultaten.
3. Voorwaarden voor Klachten
   • Klachten over de uitvoering van een behandeling moeten binnen 5 werkdagen na de afspraak worden gemeld via info@elegantclinic.nl.
   • Elegant Clinic beoordeelt klachten zorgvuldig en biedt, waar mogelijk, een passende oplossing, zoals een aanvullende behandeling tegen een gereduceerd tarief.

Kosten en Verantwoordelijkheden

1. Kosten bij Garantieclaims
   • Voor producten: De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.
   • Voor behandelingen: Eventuele aanvullende behandelingen of correcties kunnen tegen een gereduceerd tarief worden aangeboden, afhankelijk van de situatie.
2. Verantwoordelijkheid van de Klant
   • De klant is verantwoordelijk voor het nauwkeurig opvolgen van alle instructies met betrekking tot voorbereiding, nazorg en het verstrekken van medische informatie.
   • Het niet naleven van deze instructies kan invloed hebben op de resultaten van de behandeling en valt buiten de verantwoordelijkheid van Elegant Clinic.

Hoe kunt u een Claim indienen?

1. Voor producten:
   • Neem contact op via info@elegantclinic.nl. Voeg een duidelijke beschrijving en visuele documentatie toe.
   • Stuur het product na goedkeuring terug naar het opgegeven adres.
2. Voor behandelingen:
   • Meld uw klacht binnen 5 werkdagen na de behandeling.
   • Elegant Clinic zal uw melding beoordelen en, indien van toepassing, een oplossing voorstellen.

Vragen?
Heeft u vragen over ons garantiebeleid? Neem gerust contact op via:

• E-mail: info@elegantclinic.nl
• Telefoon: 06-25277772
• Adres: Marshallaan 1, 2625 GX Delft

Elegant Clinic – Uw vertrouwen in onze kwaliteit!