Algemene Voorwaarden – Elegant Clinic

Welkom bij Elegant Clinic! Wij hechten veel waarde aan transparantie en klanttevredenheid. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die via onze website worden aangeboden. Door gebruik te maken van onze website of diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Elegant Clinic
Marshallaan 1, 2625 GX Delft
Telefoonnummer: 06-25277772
E-mail: info@elegantclinic.nl
KVK-nummer: [84060263]

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tot stand komen tussen Elegant Clinic en haar klanten. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Behandelingen en Producten

• Elegant Clinic biedt laserontharingsbehandelingen en beautyproducten aan.
• Behandelingen dienen vooraf te worden geboekt en betaald via onze website.
• Na aankoop ontvangt u een link om een afspraak in te plannen.

4. Prijzen en Betaling

• Alle prijzen zijn inclusief btw en weergegeven in euro’s.
• Wij accepteren betalingen via iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschrijving.
• Betaling dient vooraf te worden voldaan om de bestelling of afspraak te bevestigen.

5. Annulerings- en No-Showbeleid

1. Voorschot: Een voorschot is vereist bij het boeken van een behandeling.
   • Annuleert u minimaal 24 uur van tevoren, dan blijft het voorschot drie maanden geldig.
   • Annuleert u binnen 24 uur, dan vervalt het voorschot.
2. No-Show: Bij niet opdagen zonder melding wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
3. Te laat komen: Indien u meer dan 30 minuten te laat bent, wordt de afspraak geannuleerd en het voorschot niet terugbetaald.

6. Verzending en Levering

1. Verzendkosten: Gratis verzending binnen Nederland.
2. Levertijd:
   • Verwerking: 1 werkdag.
   • Bezorging: 2-3 werkdagen.
3. Track & Trace: U ontvangt een trackinglink bij verzending.
4. Leveringsproblemen: Neem contact op via info@elegantclinic.nl bij leveringsproblemen.

7. Herroepingsrecht en Retouren

1. Herroepingsrecht: U heeft het recht uw aankoop binnen 14 dagen te annuleren.
2. Uitzonderingen:
   • Reeds uitgevoerde behandelingen vallen niet onder het herroepingsrecht.
   • Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd.
3. Retourprocedure:
   • Meld uw retour via info@elegantclinic.nl.
   • Retourzendingen zijn op kosten van de klant.
4. Terugbetaling: Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

8. Garantie

• Wij bieden wettelijke garantie op al onze producten.
• Defecte producten kunnen worden gerepareerd, vervangen of vergoed.

9. Aansprakelijkheid

Elegant Clinic is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade of gevolgschade.
• Complicaties tijdens behandelingen die voortkomen uit onjuiste informatie van de klant.
• Reacties op producten bij onjuiste toepassing.

10. Privacy en Gegevensbescherming

• Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG.
• Lees ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij uw gegevens beschermen.

11. Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en geldig tot de opgegeven datum.
• Verlies van een cadeaubon is de verantwoordelijkheid van de klant.

12. Klachtenprocedure

1. Dien uw klacht schriftelijk in via info@elegantclinic.nl.
2. Wij reageren binnen 5 werkdagen.
3. Bij onopgeloste klachten kunt u terecht bij een erkende geschillencommissie.

13. Overmacht

Elegant Clinic is niet verantwoordelijk voor vertragingen of annuleringen door overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, of technische storingen.

14. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing.

Met deze Algemene Voorwaarden bieden wij u duidelijkheid en transparantie, zodat u met vertrouwen gebruik kunt maken van onze diensten. Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op via info@elegantclinic.nl.